Warum es passiert
- Ein Paket ging verloren oder wurde an die falsche Adresse geliefert.
- Ein digitales Produkt oder ein Kontozugang wurde nie bereitgestellt.
- Ein Teil einer Bestellung mit mehreren Artikeln fehlte.
American ExpressC08Kundenstreit
Goods/Services Not Received or Only Partially Received
Der Karteninhaber gibt an, bezahlt, aber das Bestellte nicht oder nur teilweise erhalten zu haben.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Sendungsverfolgung und Liefernachweis an die Adresse des Karteninhabers.
- Login- oder Download-Daten, die zeigen, dass das Produkt oder der Dienst genutzt wurde.
- Bestelldetails mit jedem versendeten Artikel.
- Nachrichten mit dem Kunden zur Lieferung.
Wie Sie vorbeugen
- Senden Sie Tracking-Links und Lieferbestätigungen.
- Protokollieren Sie den Zugriff auf digitale Produkte und senden Sie einen Beleg mit den Zugangsdaten.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere American Express-Codes
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Quellen (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · geprüft am 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · geprüft am 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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(nc_test_…) until I say we go live.
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