Warum es passiert
- Die Karte wurde an einem Terminal manuell eingegeben.
- Eine verlorene oder gestohlene Karte wurde verwendet, und die Nummer wurde eingetippt statt von der Karte gelesen.
American ExpressF10Betrug
Missing Imprint
Der Karteninhaber gibt an, die Belastung nicht vorgenommen zu haben, und der Händler kann nicht belegen, dass die Karte physisch vorlag.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Nachweis, dass die Karte per Chip, kontaktlos oder per Magnetstreifen gelesen wurde.
- Ein unterschriebener Beleg oder ein anderer Nachweis, dass der Karteninhaber beteiligt war.
- Unterlagen, die den Karteninhaber mit dem Kauf verbinden, etwa ein Kundenkonto im Treueprogramm oder frühere Käufe.
Wie Sie vorbeugen
- Lesen Sie die Karte mit dem Terminal, statt die Nummer einzutippen.
- Nutzen Sie chipfähige Terminals und halten Sie sie aktuell.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere American Express-Codes
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Quellen (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · geprüft am 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · geprüft am 2026-11-09
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(nc_test_…) until I say we go live.
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