Warum es passiert
- Der Betrag wurde falsch eingetippt.
- Eine Preisänderung wurde ohne Zustimmung des Kunden angewendet.
- Währung oder Steuern wurden falsch berechnet.
American ExpressP05Verarbeitungsfehler
Incorrect Charge Amount
Der belastete Betrag weicht von dem Betrag ab, dem der Karteninhaber zugestimmt hat.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Der Beleg, die Bestellung oder die Rechnung mit dem vereinbarten Betrag.
- Bedingungen, die der Kunde akzeptiert hat und die den Endbetrag erlaubten.
- Nachweis, dass eine etwaige Differenz erstattet wurde.
Wie Sie vorbeugen
- Zeigen Sie den Endbetrag, bevor der Kunde bezahlt.
- Kündigen Sie Preisänderungen bei Abonnements im Voraus an.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere American Express-Codes
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Quellen (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · geprüft am 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · geprüft am 2026-11-09
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(nc_test_…) until I say we go live.
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