Porque acontece
- O terminal não lia chips.
- Um cartão com chip foi passado na banda ou introduzido à mão em vez de lido pelo chip.
Mastercard4870Fraude
Chip Liability Shift
O titular do cartão afirma que um cartão falsificado foi usado presencialmente sem a sua autorização. O comerciante é responsável porque o seu terminal não leu o chip de um cartão com chip.
O que enviar para contestar
- Registos do terminal que mostram que a transação foi lida pelo chip.
- Prova de que o terminal lia chips no momento da venda.
- Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação.
Como evitar
- Use terminais com leitura de chip em todos os pontos de venda.
- Não passe na banda nem introduza à mão um cartão com chip, salvo se o terminal o exigir.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fontes (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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