Mastercard4834Erro de processamento

Point-of-Interaction Error

Algo correu mal no processamento da transação: uma cobrança duplicada, um montante errado, uma moeda errada, uma apresentação tardia ou uma cobrança já paga de outra forma. A Mastercard agrupa estes erros de processamento num único código.

Porque acontece

  • O mesmo pagamento foi processado duas vezes.
  • O montante ou a moeda cobrados não correspondiam ao que o titular do cartão aceitou.
  • O titular do cartão já tinha pago por outro meio.
  • A transação foi apresentada demasiado tarde.

O que enviar para contestar

  1. Prova de que cada cobrança foi uma compra distinta, com encomendas ou faturas diferentes.
  2. O recibo ou o registo do checkout que mostram o montante e a moeda aceites.
  3. Prova de que o outro pagamento correspondia a uma compra diferente.
  4. Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação.

Como evitar

  • Use chaves de idempotência ou IDs de encomenda para que um pagamento não possa ser enviado duas vezes.
  • Cobre o montante e a moeda apresentados no checkout.
  • Capture os pagamentos pouco depois da autorização.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.

Outros códigos Mastercard

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Fontes (1)
  1. Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificado a 2026-11-09
PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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