Mastercard4831Erro de processamento

Transaction Amount Differs

Foi cobrado ao titular do cartão um montante diferente do que aceitou. A Mastercard trata agora este caso no 4834, mas os bancos emissores e os processadores ainda indicam este código.

Porque acontece

  • O montante foi introduzido de forma errada.
  • Foram acrescentados encargos depois da venda sem acordo.

O que enviar para contestar

  1. O recibo ou a fatura que mostram o montante aceite pelo titular do cartão.
  2. O acordo do titular do cartão para quaisquer encargos acrescentados.
  3. Prova de que um reembolso parcial já cobriu a diferença.

Como evitar

  • Mostre o montante final, impostos incluídos, antes do pagamento.
  • Obtenha acordo escrito antes de acrescentar qualquer encargo.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.

Outros códigos Mastercard

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Fontes (1)
  1. Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificado a 2026-11-09
PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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