Pourquoi ça arrive
- Le locataire n’a pas accepté les frais de vol ou d’immobilisation.
- Les frais n’étaient ni expliqués ni justifiés.
American ExpressM49Litige client
Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
Le titulaire de la carte conteste des frais pour le vol d’un véhicule de location, ou pour la période pendant laquelle il n’a pas pu être loué.
Quoi envoyer pour le contester
- Le contrat de location signé avec les conditions relatives au vol et à l’immobilisation.
- Les rapports de police ou de vol.
- Les documents qui justifient le montant facturé.
- L’accord du titulaire de la carte sur les frais.
Comment l’éviter
- Expliquer les frais de vol et d’immobilisation au comptoir et dans le contrat.
- Justifier chaque frais avec un détail clair.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes American Express
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Sources (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · vérifié le 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · vérifié le 2026-11-09
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(nc_test_…) until I say we go live.
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