Perché succede
- Chi ha noleggiato non ha accettato l’addebito per furto o per mancato utilizzo.
- L’addebito non è stato spiegato né documentato.
American ExpressM49Contestazione del cliente
Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
Il titolare della carta contesta un addebito per il furto di un veicolo noleggiato, o per il periodo in cui non è stato possibile noleggiarlo.
Cosa inviare per contestarlo
- Il contratto di noleggio firmato con le condizioni su furto e mancato utilizzo.
- Le denunce alla polizia o di furto.
- I record che giustificano l’importo addebitato.
- Il consenso del titolare della carta all’addebito.
Come evitarlo
- Spiega gli addebiti per furto e mancato utilizzo al banco e nel contratto.
- Documenta ogni addebito con un dettaglio chiaro.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici American Express
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Fonti (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · verificato il 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · verificato il 2026-11-09
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