Pourquoi ça arrive
- Le ticket n’a pas été signé ou la signature est illisible.
- La copie signée a été perdue ou n’a pas été conservée.
American ExpressF14Fraude
Missing Signature
Le titulaire de la carte dit ne pas avoir fait un paiement en magasin, et le commerçant ne peut fournir ni ticket signé ni autre preuve de sa participation.
Quoi envoyer pour le contester
- Le ticket signé, ou la preuve que le paiement a utilisé un mode qui ne demande pas de signature.
- Les journaux du terminal qui montrent comment la carte a été lue.
- D’autres enregistrements qui relient le titulaire de la carte à l’achat.
Comment l’éviter
- Conserver une copie lisible de chaque ticket.
- Utiliser la puce et le code PIN ou le sans contact quand c’est possible.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes American Express
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Sources (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · vérifié le 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · vérifié le 2026-11-09
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(nc_test_…) until I say we go live.
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