Warum es passiert
- Der Betrag wurde falsch eingegeben.
- Nach dem Verkauf wurden ohne Zustimmung zusätzliche Gebühren hinzugefügt.
Mastercard4831Verarbeitungsfehler
Transaction Amount Differs
Dem Karteninhaber wurde ein anderer Betrag belastet als der, dem er zugestimmt hat. Mastercard führt diesen Fall inzwischen unter 4834, aber kartenausgebende Banken und Zahlungsdienstleister melden diesen Code weiterhin.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Der Beleg oder die Rechnung mit dem Betrag, dem der Karteninhaber zugestimmt hat.
- Die Zustimmung des Karteninhabers zu hinzugefügten Gebühren.
- Nachweis, dass eine Teilerstattung die Differenz bereits ausgeglichen hat.
Wie Sie vorbeugen
- Zeigen Sie den Endbetrag inklusive Steuern vor der Zahlung.
- Holen Sie eine schriftliche Zustimmung ein, bevor Sie Gebühren hinzufügen.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Mastercard-Codes
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Quellen (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · geprüft am 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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(nc_test_…) until I say we go live.
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