Duplicate Processing

Pourquoi ça arrive

• Une transaction a été soumise deux fois.
• Une relance a été lancée alors que le premier paiement avait déjà réussi.

Quoi envoyer pour le contester

1. Des enregistrements qui montrent que chaque paiement concernait un achat ou une période de facturation distincts.
2. Les factures ou reçus de chaque paiement.
3. La preuve qu’un vrai doublon a déjà été remboursé.

Comment l’éviter

• Vérifier s’il existe un paiement réussi avant de relancer.
• Utiliser une référence unique pour chaque paiement.

Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.