Perché succede
- Un rimborso promesso non è mai stato emesso.
- Il rimborso è stato emesso ma non era ancora arrivato sull’estratto conto.
- Il reso non rispettava la politica di rimborso.
Mastercard4860Contestazione del cliente
Credit Not Processed
Il titolare della carta dice di aver ricevuto la promessa di un rimborso, o di aver restituito dei beni, e il rimborso non è mai arrivato. Mastercard ora fa rientrare questo caso nel 4853, ma il codice compare ancora.
Cosa inviare per contestarlo
- La prova che il rimborso è stato eseguito, con data e importo.
- La politica di rimborso accettata dal titolare della carta.
- La prova che il reso non è arrivato o non rispettava la politica.
Come evitarlo
- Emetti i rimborsi subito e invia il riferimento del rimborso.
- Spiega ai clienti quanto tempo serve perché un rimborso compaia.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fonti (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificato il 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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