Perché succede
- Una carta persa o rubata è stata usata su un terminale che non gestisce il PIN.
- Il passaggio del PIN è stato saltato o è stata usata la banda magnetica invece del chip.
Mastercard4871Frode
Chip/PIN Liability Shift
Il titolare della carta dice che una carta con chip e PIN persa, rubata o mai ricevuta è stata usata di persona senza il suo permesso. La responsabilità è dell’esercente perché il suo terminale non poteva verificare il PIN.
Cosa inviare per contestarlo
- I log del terminale che mostrano che il chip è stato letto e il PIN verificato.
- La prova che il terminale gestiva il PIN al momento della vendita.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Usa terminali che gestiscono chip e PIN.
- Non aggirare la richiesta del PIN.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fonti (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificato il 2026-11-09
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