Perché succede
- Una transazione nazionale è stata contestata secondo regole proprie di quel paese.
Mastercard4999Contestazione del cliente
Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Usato solo in Europa, per contestazioni tra una banca emittente e un acquirer dello stesso paese secondo regole locali. Il motivo dipende dalle regole nazionali di quel paese.
Cosa inviare per contestarlo
- I documenti richiesti dalle regole nazionali, come spiegato dal tuo acquirer.
- La prova di consegna o di utilizzo, e le condizioni accettate dal titolare della carta.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Chiedi al tuo acquirer quali regole nazionali si applicano alle tue transazioni.
- Conserva scontrini, condizioni e prove di consegna per ogni vendita.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
Fonti (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificato il 2026-11-09
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