Warum es passiert
- Eine verlorene oder gestohlene Karte wurde an einem Terminal ohne PIN-Unterstützung verwendet.
- Der PIN-Schritt wurde übersprungen oder statt des Chips wurde der Magnetstreifen genutzt.
Mastercard4871Betrug
Chip/PIN Liability Shift
Der Karteninhaber gibt an, dass eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene Chip-und-PIN-Karte vor Ort ohne seine Erlaubnis verwendet wurde. Der Händler haftet, weil sein Terminal die PIN nicht prüfen konnte.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Terminal-Protokolle, die zeigen, dass der Chip gelesen und die PIN geprüft wurde.
- Nachweis, dass das Terminal zum Zeitpunkt des Verkaufs die PIN unterstützte.
- Nachweis, dass bereits eine Erstattung oder Stornierung erfolgt ist.
Wie Sie vorbeugen
- Nutzen Sie Terminals, die Chip und PIN unterstützen.
- Umgehen Sie die PIN-Abfrage nicht.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Mastercard-Codes
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Quellen (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · geprüft am 2026-11-09
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