Perché succede
- La disdetta è stata chiesta ma gli addebiti non si sono fermati.
- Il cliente non trovava come disdire e si è rivolto alla sua banca.
- Un rinnovo è stato addebitato senza il promemoria che il cliente si aspettava.
American ExpressC28Contestazione del cliente
Cancelled Recurring Billing
Il titolare della carta dice di aver disdetto un abbonamento o un addebito ricorrente e di essere stato addebitato di nuovo dopo.
Cosa inviare per contestarlo
- Le condizioni dell’abbonamento accettate dal cliente.
- I record che mostrano che nessuna disdetta è stata fatta prima dell’addebito.
- I dati di utilizzo o di login dopo la disdetta dichiarata.
- I promemoria di rinnovo e le ricevute inviati al cliente.
Come evitarlo
- Offri una disdetta in un clic sempre visibile.
- Smetti di addebitare appena viene chiesta una disdetta e confermala via email.
- Invia un promemoria prima di ogni rinnovo.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici American Express
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C05Goods/Services Cancelled
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Fonti (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · verificato il 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · verificato il 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Smetti di perdere ricavi.
- Gratis fino a $300 MRR
- Nessuna carta richiesta
- Attivo in 10 minuti
- Mai una quota di ciò che recuperiamo