Perché succede
- Una richiesta di annullamento è arrivata ma non è stata gestita.
- La politica di annullamento era poco chiara o non mostrata al checkout.
- Un addebito è passato dopo l’annullamento del cliente.
American ExpressC05Contestazione del cliente
Goods/Services Cancelled
Il titolare della carta dice di aver annullato l’ordine o il servizio e di essere stato addebitato lo stesso, o di non aver ricevuto un accredito.
Cosa inviare per contestarlo
- La politica di annullamento accettata dal cliente.
- I record che mostrano che non è stata fatta alcuna richiesta di annullamento, o che è arrivata dopo l’addebito.
- I dati di utilizzo o di consegna dopo la data di annullamento dichiarata.
- I record di rimborso, se un accredito è già stato emesso.
Come evitarlo
- Tieni visibile un pulsante di annullamento e conferma ogni annullamento via email.
- Smetti di addebitare nel momento in cui viene chiesto un annullamento.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici American Express
- A01Charge Amount Exceeds Authorization Amount
- A02No Valid Authorization
- A08Authorization Approval Expired
- C02Credit Not Processed
- C04Goods/Services Returned or Refused
- C08Goods/Services Not Received or Only Partially Received
- C14Paid by Other Means
- C18"No Show" or CARDeposit Cancelled
- C28Cancelled Recurring Billing
- C31Goods/Services Not As Described
- C32Goods/Services Damaged or Defective
- F10Missing Imprint
- F14Missing Signature
- F24No Card Member Authorization
- F29Card Not Present
- F30EMV Counterfeit
- F31EMV Lost/Stolen/Non-Received
- FR2Fraud Full Recourse Program
- FR4Immediate Chargeback Program
- FR6Partial Immediate Chargeback Program
- M01Chargeback Authorization
- M10Vehicle Rental - Capital Damages
- M49Vehicle Rental - Theft or Loss of Use
- P01Unassigned Card Number
- P03Credit Processed as Charge
- P04Charge Processed as Credit
- P05Incorrect Charge Amount
- P07Late Submission
- P08Duplicate Charge
- P22Non-Matching Card Number
- P23Currency Discrepancy
- R03Insufficient Reply
- R13No Reply
Fonti (2)
- American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · verificato il 2026-11-09
- Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · verificato il 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Smetti di perdere ricavi.
- Gratis fino a $300 MRR
- Nessuna carta richiesta
- Attivo in 10 minuti
- Mai una quota di ciò che recuperiamo