Paid by Other Means

Porque acontece

• O cliente pagou duas vezes com dois meios de pagamento.
• Uma fatura foi paga por transferência e também cobrada no cartão.

O que enviar para contestar

1. Registos que mostram que o outro pagamento era de uma compra diferente.
2. Prova de que o outro pagamento falhou ou foi reembolsado.
3. O histórico da conta com cada pagamento e o que cobriu.

Como evitar

• Verifique se já existe um pagamento antes de cobrar o cartão.
• Concilie os pagamentos manuais antes de correrem as cobranças automáticas.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.