Non-Receipt of Goods, Services, or Cash

Porque acontece

• Uma encomenda perdeu-se ou foi entregue no local errado.
• O acesso a um produto ou serviço digital nunca foi dado.
• O serviço não foi prestado na data acordada.

O que enviar para contestar

1. O seguimento da transportadora e a prova de entrega.
2. Registos de início de sessão, de download ou de utilização.
3. Os detalhes da encomenda e as mensagens com o titular do cartão.

Como evitar

• Envie confirmações de seguimento e de entrega.
• Envie os dados de acesso com cada compra digital e registe a sua utilização.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.