Refus définitif

Les refus définitifs viennent de problèmes qui ne peuvent pas se résoudre seuls : la carte a été déclarée perdue ou volée, le compte a été fermé, le numéro est invalide, ou le porteur a révoqué l’autorisation des prélèvements récurrents.

Les retenter ne sert à rien et peut nuire : les réseaux limitent les nouvelles tentatives, et les émetteurs peuvent considérer des tentatives répétées comme suspectes. Stripe, par exemple, ne retente pas automatiquement les paiements qui renvoient des codes de refus définitif comme lost_card, stolen_card ou revocation_of_authorization.

La seule voie de récupération passe par le client : demandez-lui, vite et clairement, d’ajouter une nouvelle carte ou un autre moyen de paiement. Un account updater ou un network token peut parfois fournir les nouvelles informations d’une carte réémise avant que le client ait à agir.