Refus temporaire

Les refus temporaires viennent de situations qui peuvent changer : pas assez d’argent sur le compte aujourd’hui, un plafond de dépenses atteint, un blocage temporaire par l’émetteur ou un problème technique. La carte elle-même reste valide.

Ce sont la cible principale des nouvelles tentatives de paiement. Retenter à un meilleur moment, par exemple après le jour de paie ou une fois le système de l’émetteur rétabli, réussit souvent sans que le client ait à agir. Certains refus temporaires demandent aussi au client d’authentifier le paiement, comme avec l’authentification forte du client (SCA) en Europe.

Les nouvelles tentatives restent limitées par les réseaux de cartes, et le code de refus ou le code de conseil doit guider le moment où retenter. Si plusieurs tentatives échouent, demandez au client de mettre à jour son moyen de paiement.