Hard decline

Gli hard decline nascono da problemi che non possono risolversi da soli: la carta è stata segnalata come smarrita o rubata, il conto è stato chiuso, il numero non è valido oppure il titolare ha revocato l’autorizzazione agli addebiti ricorrenti.

Riprovarli è inutile e può essere dannoso: i circuiti limitano i nuovi tentativi e gli emittenti possono considerare sospetti i tentativi ripetuti. Stripe, per esempio, non riprova automaticamente i pagamenti che restituiscono codici di hard decline come lost_card, stolen_card o revocation_of_authorization.

L’unica via di recupero è il cliente: chiedigli, in modo rapido e chiaro, di aggiungere una nuova carta o un altro metodo di pagamento. Un account updater o un network token possono a volte fornire i nuovi dati di una carta riemessa prima che il cliente debba intervenire.