American ExpressA01Autorização

Charge Amount Exceeds Authorization Amount

O montante que submeteu é superior ao montante aprovado pelo banco emissor. O titular do cartão, ou o banco emissor, contesta a parte em excesso.

Porque acontece

  • Foi acrescentada uma gorjeta, uma taxa de envio ou um imposto depois da autorização.
  • O total final da encomenda mudou mas não foi pedida uma nova autorização.
  • Uma pré-autorização feita sobre uma estimativa foi liquidada por um montante maior.

O que enviar para contestar

  1. O registo de autorização com o montante aprovado.
  2. Prova de que uma segunda autorização cobriu a diferença.
  3. O recibo assinado ou aceite que mostra o montante final.
  4. Os termos aceites pelo cliente que permitiam o montante final.

Como evitar

  • Peça uma nova autorização, ou uma autorização incremental, sempre que o total aumentar.
  • Liquide pelo montante autorizado e cobre qualquer valor extra como uma cobrança separada e autorizada.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.

Outros códigos American Express

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Fontes (2)
  1. American Express: How to Manage and Help Prevent Disputes (US Disputes Reference Guide) · verificado a 2026-11-09
  2. Antom (Alipay) Docs: American Express dispute reason codes · verificado a 2026-11-09
PROMPT

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