Nuovo tentativo di pagamento

Molti rifiuti sono temporanei, come fondi insufficienti o un problema nei sistemi dell’emittente, quindi la stessa carta può andare a buon fine qualche giorno dopo. I sistemi di fatturazione riprovano secondo un calendario: fisso (per esempio dopo 3, 5 e 7 giorni) o adattivo, che sceglie i momenti in base ai codici di rifiuto e agli schemi ricorrenti. Gli Smart Retries di Stripe, per esempio, prevedono per impostazione predefinita fino a 8 nuovi tentativi in 2 settimane per i nuovi account, e Adyen offre Auto Rescue.

I nuovi tentativi hanno dei limiti. I circuiti fissano un tetto alla frequenza con cui un singolo addebito può essere ritentato, e gli emittenti possono considerare frode i tentativi eccessivi; Stripe consiglia di non superare otto nuovi tentativi per un addebito. Gli hard decline, come una carta rubata, non vanno mai ritentati.

I nuovi tentativi funzionano meglio insieme ai messaggi al cliente: un tentativo può riuscire solo se la carta può pagare, mentre un’email o un avviso in-app ottengono una nuova carta quando non può.