Rapporto di chargeback

I circuiti di carte controllano quante contestazioni riceve ogni esercente rispetto alle sue vendite. Oltre una soglia, l’esercente entra in un programma di monitoraggio, con commissioni e un piano di rientro, e alla fine può perdere la possibilità di accettare quel circuito.

I circuiti non contano allo stesso modo. Visa confronta contestazioni e segnalazioni di frode con le transazioni dello stesso mese di calendario; Mastercard confronta i chargeback del mese con le transazioni del mese precedente. Entrambi attribuiscono una contestazione al mese in cui è stata ricevuta, non a quello del pagamento originale, e un rimborso non annulla una contestazione già aperta.

I processori possono mostrare due dati diversi: uno per data della contestazione, usato dai programmi di monitoraggio, e uno per data del pagamento, più utile per individuare le vendite che hanno creato problemi. Tieni d’occhio il primo per restare fuori dai programmi e il secondo per trovarne la causa.