Soft Decline

Soft Declines entstehen durch Umstände, die sich ändern können: heute nicht genug Geld auf dem Konto, ein erreichtes Ausgabelimit, eine vorübergehende Sperre durch die Bank oder ein technisches Problem. Die Karte selbst ist weiterhin gültig.

Sie sind das Hauptziel von Zahlungswiederholungen. Ein neuer Versuch zu einem besseren Zeitpunkt, etwa nach dem Zahltag oder wenn das System der Bank wieder läuft, gelingt oft, ohne dass der Kunde etwas tun muss. Manche Soft Declines erfordern zudem, dass der Kunde die Zahlung authentifiziert, wie bei der starken Kundenauthentifizierung in Europa.

Auch Wiederholungen unterliegen Grenzen der Kartennetzwerke, und der Decline Code oder Advice Code sollte bestimmen, wann wiederholt wird. Scheitern mehrere Wiederholungen, bitten Sie den Kunden, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren.