Compelling Evidence 3.0

A Visa introduziu o CE 3.0 em abril de 2023 para responder ao first-party misuse: um titular que fez uma compra e depois a declarou como fraude. Aplica-se às disputas Visa com o código de motivo 10.4, Other Fraud: Card-Absent Environment, e pode ser usado antes de a disputa ser apresentada, através das ferramentas de pré-disputa compatíveis, ou na resposta a uma disputa.

O guia da Visa fixa as condições principais: pelo menos duas transações anteriores com a mesma credencial de pagamento que não foram declaradas como fraude, processadas nos 365 dias anteriores à transação contestada e mais de 120 dias antes da disputa. O comerciante tem de mostrar identificadores coincidentes entre essas transações, incluindo um ID ou impressão digital do dispositivo ou um endereço IP, além de outros elementos como a conta ou o login do cliente.

As subscrições estão bem colocadas para cumprir estas condições, porque os clientes pagam repetidamente ao mesmo comerciante. A dificuldade é que as renovações correm sem o cliente presente e, por isso, não têm endereço IP. Registe o IP e o dispositivo de cada sessão do cliente associados ao ID da conta, para que o histórico exista quando chegar uma disputa.