GLOSSAR · KÜNDIGUNGEN UND WIN-BACK
Click to Cancel
Click to Cancel heißt: Ein online abgeschlossenes Abo ist online genauso einfach kündbar, wie es abgeschlossen wurde, ohne Anrufe oder Hürden.
Auch genannt Click-to-Cancel-Regel · Einfache Kündigung · Kündigungsbutton
In den USA hat die FTC im Oktober 2024 im Rahmen ihrer Negative Option Rule eine Click-to-Cancel-Regel verabschiedet. Am 8. Juli 2025 hob das Bundesberufungsgericht für den Eighth Circuit sie aus Verfahrensgründen auf, sodass sie nie in Kraft trat. Im März 2026 leitete die FTC ein neues Regelsetzungsverfahren zum Negative-Option-Marketing ein; Stand November 2026 ist keine neue Regel in Kraft.
Andere Regeln gelten weiterhin. Das US-Bundesgesetz Restore Online Shoppers’ Confidence Act verlangt bei Online-Verkäufen einen einfachen Weg, wiederkehrende Belastungen zu stoppen. Das kalifornische Automatic Renewal Law, geändert durch AB 2863 mit Wirkung zum 1. Juli 2025, verlangt, dass Verbraucher, die sich online angemeldet haben, auch online kündigen können. Deutschland schreibt seit Juli 2022 einen Kündigungsbutton für online geschlossene Verbraucherverträge vor.
Die Gesetze unterscheiden sich je nach Land und ändern sich oft; prüfen Sie den aktuellen Wortlaut für Ihre Märkte daher mit einem Anwalt. Produktseitig ist das sichere Design überall gleich: eine sichtbare Kündigungsoption, kein erzwungener Anruf oder Chat, eine Bestätigung und jedes Halteangebot so gezeigt, dass es die Kündigung nicht blockiert.