OUTIL DE SUPPORT

NoChurn + Zendesk

NoChurn lit vos tickets Zendesk, les rattache aux clients et s’en sert dans le score de churn, les insights et les preuves en cas de litige.

COMMENT ÇA MARCHE

Connecté en trois étapes

01
Connectez Zendesk depuis Intégrations dans NoChurn et autorisez l’accès en lecture seule.
02
NoChurn lit vos tickets et les rattache aux clients par email. Un rapprochement douteux est proposé, jamais fusionné tout seul.
03
Rien d’autre à régler : le score, les insights et les litiges s’en servent dès lors.

CE QUE FAIT NOCHURN

Fonctionnalité	Fait par	Comment
Score de churn	Utilise ces données	Le volume, les sujets et la satisfaction des tickets Zendesk pèsent dans le score.
Litiges	Utilise ces données	Les conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
Vos données & IA	Utilise ces données	Sujets et satisfaction apparaissent à côté de vos autres attributs, pour voir si un problème de support annonce le churn.
Timeline du client	Utilise ces données	Chaque conversation apparaît sur la fiche du client dans NoChurn, avec un lien vers Zendesk.

CE QUE NOCHURN LIT

Tickets : dates, statut, tags et nombre de messages
Notes de satisfaction, si vous en collectez
Le texte des messages seulement quand il le faut (preuves de litige, retours), traité comme contenu client

RESTE CHEZ ZENDESK

NoChurn n’écrit jamais dans Zendesk. Si l’accès expire, une tâche « Reconnecter » apparaît sur votre accueil NoChurn.

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.