OUTIL DE SUPPORT
NoChurn + HubSpot
NoChurn lit vos tickets et conversations HubSpot, les rattache aux clients et s’en sert dans le score de churn, les insights et les preuves en cas de litige.
COMMENT ÇA MARCHE
Connecté en trois étapes
- 01
Connectez HubSpot depuis Intégrations dans NoChurn et autorisez l’accès en lecture seule.
- 02
NoChurn lit vos tickets et conversations et les rattache aux clients par email. Un rapprochement douteux est proposé, jamais fusionné tout seul.
- 03
Rien d’autre à régler : le score, les insights et les litiges s’en servent dès lors.
CE QUE FAIT NOCHURN
Qui fait quoi
| Fonctionnalité | Fait par | Comment |
|---|---|---|
| Score de churn | Utilise ces données | Le volume, les sujets et la satisfaction des tickets HubSpot pèsent dans le score. |
| Litiges | Utilise ces données | Les conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites. |
| Vos données & IA | Utilise ces données | Sujets et satisfaction apparaissent à côté de vos autres attributs, pour voir si un problème de support annonce le churn. |
| Timeline du client | Utilise ces données | Chaque conversation apparaît sur la fiche du client dans NoChurn, avec un lien vers HubSpot. |
CE QUE NOCHURN LIT
- Tickets et conversations : dates, statut, tags et nombre de messages
- Notes de satisfaction, si vous en collectez
- Le texte des messages seulement quand il le faut (preuves de litige, retours), traité comme contenu client
RESTE CHEZ HUBSPOT
- Répondre aux clients, dans HubSpot
- Vos workflows, macros et boîtes de réception
- Les contacts et leur historique
NoChurn n’écrit jamais dans HubSpot. Si l’accès expire, une tâche « Reconnecter » apparaît sur votre accueil NoChurn.
Autres outils de support
Toutes les intégrations →
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
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