HELP DESK

NoChurn + Help Scout

O NoChurn lê as conversas do Help Scout, liga-as aos clientes e usa-as no score de churn, nos insights e nas provas de disputas.

COMO FUNCIONA

Ligado em três passos

01
Ligue o Help Scout a partir de Integrações no NoChurn e aprove o acesso só de leitura.
02
O NoChurn lê as conversas e liga cada uma a um cliente pelo email. Uma correspondência duvidosa é sugerida, nunca fundida sozinha.
03
Nada mais a configurar: o score, os insights e as disputas passam a usá-las.

O QUE O NOCHURN FAZ

Funcionalidade	Feito por	Como
Score de churn	Usa estes dados	O volume de tickets, os temas e a satisfação do Help Scout pesam no score.
Disputas	Usa estes dados	As conversas datadas, com as palavras do próprio cliente, tornam-se provas nas disputas, citadas tal como estão, nunca reescritas.
Dados próprios & IA	Usa estes dados	Temas e satisfação aparecem ao lado dos seus outros atributos, para ver se um problema de suporte prevê o churn.
Cronologia do cliente	Usa estes dados	Cada conversa aparece na página do cliente no NoChurn, com um link para o Help Scout.

O NOCHURN LÊ

Conversas: datas, estado, etiquetas e número de mensagens
Avaliações de satisfação, se as recolher
O texto das mensagens só quando é preciso (provas de disputas, feedback), tratado como conteúdo do cliente

FICA COM HELP SCOUT

O NoChurn nunca escreve no Help Scout. Se o acesso expirar, aparece uma tarefa “Voltar a ligar” na página inicial do NoChurn.

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.