Wie oft sollten Sie eine fehlgeschlagene Zahlung erneut versuchen? Retry-Pläne der Abrechnungsplattformen im Vergleich

Die hier verglichenen Abrechnungsplattformen dokumentieren für eine fehlgeschlagene Abozahlung Standardgrenzen von 4 Retries (Lemon Squeezy) bis 20 Versuchen (Recurly), über ein Zeitfenster von etwa fünf Tagen (Mollie) bis 60 Tagen (Recurly, der App Store). Aus unserer Sicht ist ein vernünftiger Standard für monatliche Kartenabos eine Handvoll Retries, verteilt über 2 bis 4 Wochen, abgestimmt auf wahrscheinliche Zahltage, und gar keine Retries bei Hard Declines, bis der Kunde seine Karte aktualisiert. Der Retry-Plan zählt weniger als das, was Sie dem Kunden sagen: Auf den meisten Plattformen löst eine Kartenaktualisierung einen sofortigen Retry aus.

Dieser Ratgeber stellt die dokumentierten Retry-Regeln von neun Plattformen nebeneinander, damit Sie sehen, was Ihre tut, bevor Sie etwas ergänzen. Jede Zahl unten stammt aus der eigenen Dokumentation der Plattform, in jedem Abschnitt verlinkt und im November 2026 abgerufen. Wo eine Plattform ein Detail nicht veröffentlicht, sagen wir es.

Retry-Pläne im Überblick

Plattform	Standard-Retries	Zeitfenster	Wer das Timing wählt	Hard Declines
Stripe Billing	Smart Retries: bis zu 8 Retries (neue Konten)	Standardmäßig 2 Wochen; 1 Woche bis 2 Monate	Das Modell von Stripe oder ein eigener Plan mit bis zu 3 Retries	Keine Belastung, bis eine neue Zahlungsmethode hinterlegt ist
Chargebee	Smart-Modus: bis zu 12; Custom-Modus: 1 bis 5	Ihr Mahnzeitraum	Chargebee (Smart) oder Sie (Custom)	Der Smart-Modus wartet auf eine neue Zahlungsmethode
Recurly	Bis zu 20 Versuche	60 Tage ab Rechnungserstellung oder Ende des Mahnwesens	Intelligent Retries (ML) oder statische Regeln	In der Regel kein Retry
Paddle Billing	Bis zu 7	30 Tage	Paddle	Nicht im Detail dokumentiert
Lemon Squeezy	4	Etwa 2 Wochen	Lemon Squeezy	Nicht im Detail dokumentiert
Mollie	Bis zu 5, einmal täglich	Etwa 5 Tage	Mollie, je nach Fehlergrund	Hängt vom Fehlergrund ab
Braintree	3 automatische Retries, dann mindestens 2 weitere	Bis zu 2 Tage, dann Intervalle nach Ihrer Wahl (1 bis 10 Tage)	Sie, im Control Panel	Manche Codes werden nie erneut versucht
App Store	Nicht veröffentlicht	Bis zu 60 Tage Billing Retry	Apple	Apple entscheidet
Google Play	Nicht veröffentlicht	Grace Period plus Account Hold, standardmäßig 60 Tage	Google	Google entscheidet

Auch Polar, GoCardless, Maxio und Zuora versuchen fehlgeschlagene Zahlungen erneut; ihre Regeln finden Sie in unseren Ratgebern zu Polar, GoCardless, Maxio und Zuora.

Wie versucht Stripe fehlgeschlagene Abozahlungen erneut?

Die Seite zu Smart Retries von Stripe sagt, dass Stripe für neue Konten Smart Retries standardmäßig aktiviert, mit bis zu 8 Retries innerhalb von 2 Wochen. Sie können das Fenster auf 1 Woche, 2 Wochen, 3 Wochen, 1 Monat oder 2 Monate setzen. Die Alternative ist ein eigener Plan mit bis zu drei Retries, jeweils eine festgelegte Anzahl von Tagen nach dem vorherigen Versuch.

Stripe veröffentlicht weder die Signale, die sein Modell nutzt, noch die genauen Zeitpunkte, die es wählt. Bei Hard Declines wie lost_card oder stolen_card belastet Stripe erst wieder, wenn eine neue Zahlungsmethode hinterlegt ist. Details in So funktionieren Stripe Smart Retries.

Wie versucht Chargebee fehlgeschlagene Zahlungen erneut?

Die Dokumentation zum Mahnwesen von Chargebee beschreibt zwei Modi:

• Smart: Chargebee wählt das Timing anhand von Transaktionsmustern und der Art des Gateway-Fehlers und versucht es bis zu 12 Mal erneut.
• Custom: Sie wählen 1 bis 5 Retries und die Tage, an denen sie laufen. Das Beispiel von Chargebee: Bei einem Mahnzeitraum von 8 Tagen und einer Retry-Frequenz von „1,4,8” laufen Retries 1, 4 und 8 Tage nach dem ersten Fehlschlag.

Retries finden nur innerhalb des Mahnzeitraums statt, seine Länge begrenzt also alles andere. Mehr in fehlgeschlagene Zahlungen in Chargebee zurückholen.

Wie versucht Recurly fehlgeschlagene Zahlungen erneut?

Die Intelligent Retries von Recurly nutzen ein Machine-Learning-Modell, nur für Soft Declines. Retries enden bei insgesamt 20 Transaktionsversuchen oder 60 Tagen ab Rechnungserstellung, je nachdem, was zuerst eintritt. Lastschriften (ACH, SEPA) sind nicht enthalten.

Die Option ohne ML, statische Retries, plant Versuche anhand von Ablehnungscodes und Merchant Advice Codes und endet nach 7 Transaktionsablehnungen, 20 Versuchen insgesamt oder 60 Tagen, oder früher, wenn der Mahnzyklus zuerst endet. Siehe Mahnwesen in Recurly einrichten.

Wie versuchen Paddle und Lemon Squeezy fehlgeschlagene Zahlungen erneut?

Beide sind Merchants of Record, sie führen die Retries also für Sie durch, und Sie reagieren vor allem auf Statusänderungen.

• Paddle Billing: Das Changelog von 2025 von Paddle sagt, dass fehlgeschlagene Zahlungen bei automatisch eingezogenen Abos bis zu sieben Mal über 30 Tage erneut versucht werden, zu Zeitpunkten, die die Algorithmen von Paddle wählen. Aktualisiert der Kunde seine Zahlungsmethode nicht, wird das Abo nach 30 Tagen gekündigt. Siehe fehlgeschlagene Zahlungen bei Paddle.
• Lemon Squeezy: Die Referenz zum Subscription-Objekt sagt, dass eine fehlgeschlagene Verlängerung das Abo auf past_due setzt, gefolgt von 4 Zahlungs-Retries über etwa 2 Wochen. PayPal-Abos folgen der eigenen Kadenz von PayPal, die die Seite zu Recovery und Dunning als Retry alle 5 Tage beschreibt. Siehe fehlgeschlagene Zahlungen bei Lemon Squeezy.

Wie versucht Mollie fehlgeschlagene Abozahlungen erneut?

Der Leitfaden zu wiederkehrenden Zahlungen von Mollie sagt, dass eine fehlgeschlagene Abozahlung je nach Fehlergrund bis zu 5 Mal, einmal täglich, erneut versucht werden kann und dass das Verhalten je nach Zahlungsmethode abweichen kann. Sind alle Retries ausgeschöpft, wird das Abo gekündigt. Das ist ein kurzes Fenster im Vergleich zu kartenorientierten Plattformen, die E-Mail an den Kunden zählt also mehr. Siehe fehlgeschlagene wiederkehrende Zahlungen bei Mollie.

Wie versucht Braintree fehlgeschlagene Abozahlungen erneut?

Die erweiterten Einstellungen für wiederkehrende Abrechnung von Braintree beschreiben einen zweistufigen Ablauf:

1. Schlägt eine Transaktion fehl, gibt es drei eingebaute automatische Retries, bevor das Abo als Past Due markiert wird, was bis zu zwei Tage dauern kann. Eine Ablehnung durch den Prozessor oder eine Zurückweisung durch das Gateway setzt das Abo sofort auf Past Due.
2. Sobald es Past Due ist, versucht Braintree es mindestens zwei weitere Male. Jedes Intervall legen Sie im Control Panel fest, zwischen 1 und 10 Tagen.
3. Danach wählen Sie: das Abo kündigen, einmal pro Abrechnungszyklus weiter versuchen oder es überfällig lassen.

Braintree sendet dafür keine E-Mails an Kunden, die Seite zur Kartenaktualisierung und die Erinnerungen bauen Sie also selbst. Siehe fehlgeschlagene Abozahlungen bei Braintree.

Wie versuchen App Store und Google Play Zahlungen erneut?

In den Stores können Sie eine Belastung weder erneut versuchen noch den Plan wählen. Was Sie steuern, ist, wie lange der Kunde Zugang behält.

• App Store: Der Leitfaden zu unfreiwilligem Churn von Apple sagt, dass eine fehlgeschlagene Verlängerung in einen Billing-Retry-Zustand übergeht, in dem der App Store bis zu 60 Tage lang versucht, die Zahlung einzuziehen. Mit der Billing Grace Period behält der Kunde einen Teil dieser Zeit über Zugang. Siehe Billing Retry und Grace Period im App Store.
• Google Play: Die Seite zum Abo-Lebenszyklus von Google sagt, dass Grace Period und Account Hold standardmäßig aktiviert sind und Account Hold 60 Tage abzüglich der Grace Period dauert. Bei einer Grace Period von 0 Tagen wartet Google trotzdem mindestens 1 Tag auf Retries. Siehe Grace Period und Account Hold bei Google Play.

Wie viele Retries sind zu viele?

Es gibt keine einzig richtige Zahl, aber einige Regeln gelten plattformübergreifend:

• Hard Declines nicht erneut versuchen. Verlorene, gestohlene oder geschlossene Karten fangen nicht wieder an zu funktionieren. Jede große Plattform oben überspringt sie oder wartet auf eine neue Zahlungsmethode.
• Kartennetzwerke begrenzen Retries. Das Changelog von Recurly vom 4. August 2026 sagt, dass Recurly Soft Declines jetzt bis zu 20 Mal pro 30-Tage-Zeitraum erneut versucht, „in Übereinstimmung mit den Retry-Regeln der Kartennetzwerke”. Bauen Sie eigene Retries, prüfen Sie die Grenzen Ihres Zahlungsabwicklers, bevor Sie weitere Versuche hinzufügen.
• Das Fenster kürzer als den Abrechnungszyklus halten. Bei einem Monatsplan bedeutet ein Fenster von mehr als einem Monat, dass eine zweite Rechnung auf die erste fällt. Der Leitfaden zu Mahnfenstern von Recurly empfiehlt zum Beispiel ein Fenster von 27 Tagen bei monatlicher Abrechnung.
• Timing schlägt Menge. Bei insufficient_funds kann ein Retry nach einem wahrscheinlichen Zahltag mehr bewirken als mehrere Retries in derselben Woche.

Retries oder E-Mails: was holt mehr zurück?

Retries holen Kunden zurück, deren Karte von selbst wieder funktioniert. Alle anderen müssen handeln: eine abgelaufene Karte aktualisieren, eine 3D-Secure-Zahlung bestätigen, ihre Bank anrufen. Bei Stripe wird eine hart abgelehnte Rechnung erst wieder belastet, wenn eine neue Zahlungsmethode hinterlegt ist, und laut Dokumentation von Apple versucht der App Store sofort zu verlängern, wenn der Kunde seine Zahlungsinformationen aktualisiert. So oder so ist es die E-Mail oder die Nachricht in der App, die den Kunden zur Aktualisierungsseite bringt und ihn so zurückholt. Kombinieren Sie den Retry-Plan mit einer kurzen E-Mail-Sequenz; unsere Vorlagen für Mahnmails decken die Tage 0, 3, 7 und 14 ab.

FAQ

Wie oft versucht Stripe eine fehlgeschlagene Zahlung erneut?

Mit Smart Retries bei einem neuen Konto laut Doku von Stripe standardmäßig bis zu 8 Mal innerhalb von 2 Wochen. Sie können das Fenster auf 1 Woche bis 2 Monate ändern oder einen eigenen Plan mit bis zu drei Retries nutzen.

Sollte ich Smart Retries oder einen festen Plan nutzen?

Beginnen Sie mit der smarten Option der Plattform, falls es eine gibt; sie ist meist der empfohlene Standard. Wechseln Sie zu einem festen Plan, wenn Sie etwas wissen, das das Modell nicht weiß, etwa wann Ihre Kunden ihr Gehalt bekommen.

Laufen Retries weiter, nachdem das Abo gekündigt wurde?

Das hängt von der Plattform ab. Manche ziehen offene Rechnungen nach einer Kündigung weiter ein, andere hören auf. Prüfen Sie die Einstellungen Ihrer Plattform zum Ende der Retries und zur Kündigung, bevor Sie sich auf eines der beiden Verhalten verlassen.

Kann ich Zahlungen im App Store oder bei Google Play selbst erneut versuchen?

Nein. Apple und Google führen alle Retries durch. Sie können nur den Zugang mit einer Grace Period verlängern und den Kunden zur Abo-Seite des Stores schicken.

Wie NoChurn hilft

NoChurn arbeitet neben den Retries Ihrer Abrechnungsplattform, statt sie zu ersetzen. Bei Stripe können Sie Smart Retries behalten oder NoChurn die Retries auf wahrscheinliche Zahltage und die Ortszeit des Kunden abstimmen lassen; auf anderen Plattformen bleiben die Retries dort, wo die Plattform sie ausführt. Zusätzlich sendet NoChurn standardmäßig an den Tagen 0, 3, 7 und 14 von der KI geschriebene Mahnmails, die Sie vor dem Versand prüfen, mit einem Link zur Aktualisierung der Zahlungsmethode, und zeigt eingeloggten Kunden ein Banner oder eine Sperrseite in der App. Es funktioniert mit Stripe per Klick, mit Chargebee, Recurly, Paddle, Lemon Squeezy, Mollie, Braintree, dem App Store, Google Play und weiteren, oder mit jeder Abrechnung über die API. Siehe fehlgeschlagene Zahlungen.