Die eingebauten Retention-Tools von Stripe vs NoChurn

Wenn Sie mit Stripe abrechnen, haben Sie bereits eine Reihe von Retention-Tools: Smart Retries, E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen, automatische Karten-Updates und ein Kundenportal, das einen Kündigungsgrund abfragen und ein Angebot zeigen kann. Viele Teams sollten dort anfangen. NoChurn ist kein Ersatz für Stripe Billing. Es verbindet sich mit Ihrem Stripe-Konto und ergänzt die Teile, die Stripe nicht oder nur leicht abdeckt.

Diese Seite beruht auf der Doku von Stripe mit Stand November 2026. Stripe veröffentlicht oft Neues; prüfen Sie die verlinkte Doku auf das aktuelle Verhalten.

Auf einen Blick

	NoChurn (zusätzlich zu Stripe)	Eingebaute Tools von Stripe Billing
Preismodell	Fester Monatspreis nach MRR-Stufe	In Stripe Billing enthalten; Billing nach Nutzung kostet 0,7 % des Abrechnungsvolumens, zusätzlich zu den Gebühren für die Zahlungsabwicklung
Einstiegspreis	Kostenlos bis 300 $ MRR, danach ab 9 $/Monat	Keine Zusatzkosten über Billing hinaus
Abrechnungsplattformen	Stripe (ein Klick); jede Abrechnung über die REST-API	Nur Stripe
Fehlgeschlagene Zahlungen	Versuche nach Zahltag und Ortszeit, oder Sie behalten Smart Retries; KI-geschriebene E-Mails an den Tagen 0, 3, 7, 14, vor dem Versand geprüft; Antworten werden bearbeitet	Smart Retries (per Machine Learning gelerntes Timing) oder ein eigener Zeitplan mit bis zu 3 Wiederholungsversuchen; automatische E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen, ablaufenden Karten und Zahlungsmethoden, die aktualisiert werden müssen; automatische Karten-Updates
Kündigungsflow	Grund, passendes Angebot, Bestätigung; Kündigung mit einem Klick in jedem Schritt; gehostet oder headless	Kündigung im Kundenportal mit Gründen und Retention-Regeln (bedingte Angebote, zum Beispiel nach Grund)
Win-back	E-Mails nach 30, 60 und 90 Tagen, je nach Kündigungsgrund	Keine eingebaute Funktion
Eigene Daten / KI	Churn-Treiber aus Ihren eigenen Attributen; Churn-Score bei der Anmeldung	Reporting zur Retention-Performance; Kündigungsgründe über Webhooks und Sigma
API / headless	REST-API, signierte Webhooks, Headless-Kündigungsflow, MCP-Server	Vollständige Stripe-API; das Portal wird von Stripe gehostet
Vertrag	Self-Service bis 399 $/Monat	Teil Ihres Stripe-Kontos

Was Stripe schon gut macht

Smart Retries. Stripe empfiehlt Smart Retries, das die Zeitpunkte der Wiederholungsversuche anhand von Daten aus dem gesamten Netzwerk wählt. Sie können auch einen eigenen Zeitplan mit bis zu drei Wiederholungsversuchen festlegen. Die Einstellungen finden Sie unter Billing, Revenue recovery, Retries. Siehe unseren Ratgeber zu Stripe Smart Retries.

E-Mails an Kunden. Stripe kann Kunden automatisch eine E-Mail senden, wenn eine Zahlung fehlschlägt, wenn eine Karte bald abläuft oder wenn eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss.

Automatische Karten-Updates. Stripe arbeitet mit den Kartennetzwerken zusammen, um gespeicherte Karten zu aktualisieren, wenn eine Bank eine Ersatzkarte ausgibt. Die Abdeckung ist in den USA breit und variiert je nach Land, und Stripe selbst rät, Kunden weiterhin einen Weg zur Aktualisierung ihrer Karte zu bieten. Mehr dazu unter ablaufende Karten.

Kündigungsgründe und Angebote im Kundenportal. Das Portal kann einen Kündigungsgrund erfassen. Retention-Regeln, die die ältere Einstellung für Retention-Coupons ersetzen, lassen Sie ein Angebot unter Bedingungen zeigen, etwa bei einem bestimmten Grund oder je nach Dauer des Abos. Stripe berichtet außerdem über die Retention-Performance. Siehe Kündigung im Stripe-Kundenportal.

Wann Stripe allein reicht. Wenn Ihr Volumen klein ist, Ihre Kunden überwiegend Karten mit guter Updater-Abdeckung nutzen und Sie bei der Kündigung nur ein Angebot brauchen, reichen die Tools von Stripe vorerst womöglich aus. NoChurn ist kostenlos bis 300 $ MRR, Sie können also beides ausprobieren, aber es gibt keinen Grund, ein Tool hinzuzufügen, das Sie nicht brauchen.

Was NoChurn zu Stripe hinzufügt

Mahnmails, die sich lesen, als hätten Sie sie geschrieben. NoChurn schreibt mit KI Mahnmails für jede fehlgeschlagene Zahlung, in der Sprache des Kunden (Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch oder Portugiesisch), und Sie prüfen sie vor dem Versand. Antworten werden gelesen, sortiert und beantwortet oder an Ihr Team weitergeleitet. Die gehostete Seite zur Kartenaktualisierung belässt die Kartendaten bei Stripe; NoChurn sieht nie Kartennummern.

Retry-Timing, Ihre Wahl. Behalten Sie Smart Retries, oder lassen Sie NoChurn die Versuche auf wahrscheinliche Zahltage und die Ortszeit des Kunden legen.

Ein vollständiger Kündigungsflow. Grund, passendes Angebot (ein Stripe-Coupon, pause_collection, ein Downgrade oder ein Gespräch), Bestätigung. „Jetzt kündigen“ per Klick ist in jedem Schritt sichtbar. Nutzen Sie das gehostete Modal mit Ihren Farben, Schriften, Ihrem Logo und eigenem CSS, oder gehen Sie vollständig headless und zeigen Sie ihn in Ihrer eigenen Web-, Desktop-, iOS- oder Android-App. Siehe Kündigungsflows.

Win-back. E-Mails 30, 60 und 90 Tage nach der Kündigung, geschrieben auf Basis des Grundes, den der Kunde genannt hat. Siehe Win-back.

Churn-Score bei der Anmeldung. NoChurn liest die Zahlungsart, die Stripe bereits kennt. Prepaid-Karten und virtuelle Einwegkarten gelten als hohes Risiko; Karten von Neobanken als mittleres; Stripe Link, Apple Pay, Google Pay, Bankkarten und SEPA als niedriges. Die Stufen passen sich Ihrer eigenen Historie an. Entfernt ein Kunde seine Karte vor der Verlängerung, startet NoChurn einen Halte-Flow, bevor die Zahlung fehlschlägt. Siehe Churn-Score.

Churn-Treiber aus Ihren Daten. Senden Sie Attribute wie Anmeldequelle, Tarif oder zentrale Nutzung. NoChurn berechnet, welche mit Churn einhergehen, mit Stichprobengröße und Konfidenz, und erklärt die Ergebnisse. Korrelation, keine Ursache.

MCP und API. Coding-Agenten können NoChurn über unseren MCP-Server integrieren; alles ist über eine REST-API mit signierten Webhooks verfügbar.

Preise. Alle Funktionen in jedem Tarif (eigene E-Mail-Domain ab 9 $), Preis nach MRR: kostenlos bis 300 $, danach ab 9 $/Monat bis 399 $/Monat bei 500k $. Nie ein Anteil am geretteten Umsatz. Siehe Preise.

NoChurn ist neu und kann noch keine Kundenergebnisse vorweisen.

NoChurn zu Ihrem Stripe-Setup hinzufügen

1. Verbinden Sie Stripe in wenigen Minuten mit Stripe Connect. Siehe den Quickstart.
2. Entscheiden Sie, wer E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen sendet. Wenn NoChurn die Mahnmails übernimmt, schalten Sie die E-Mails von Stripe zu fehlgeschlagenen Zahlungen für diese Kunden ab, damit niemand beide erhält.
3. Entscheiden Sie, wer die Wiederholungsversuche steuert. Behalten Sie Smart Retries oder wechseln Sie zum Timing von NoChurn; lassen Sie nicht zwei Retry-Zeitpläne laufen.
4. Wählen Sie Ihren Einstiegspunkt für die Kündigung. Behalten Sie das Stripe-Portal für Abrechnungsdetails und leiten Sie den Kündigungsbutton in den NoChurn-Flow, oder testen Sie beide eine Zeit lang nebeneinander.
5. Vergleichen Sie die Ergebnisse für dieselben Wochen, bevor Sie sich auf ein Setup festlegen.

So hilft NoChurn

NoChurn arbeitet neben Stripe Billing: Es ergänzt geprüfte, KI-geschriebene Mahnmails, einen vollständigen Kündigungsflow mit Click-to-Cancel, Win-back nach 30, 60 und 90 Tagen und einen Churn-Score bei der Anmeldung, zu einem Festpreis nach MRR. Starten Sie mit wie Sie fehlgeschlagene Zahlungen auf Stripe retten oder mit fehlgeschlagenen Zahlungen.